In der Dauerausstellung „GRUNDverschieden – Von staubtrocken bis pitschenass“ entdeckt der Besucher sechs Lieblingsecken des Naturparks. In begehbaren Kabinetten mit vielen Elementen zum Anfassen und Entdecken werden die Lebensraumtypen des Naturparks Dahme-Heideseen und ihre besonderen oder typischen Bewohner vorgestellt. Der Besucher bekommt auch Tipps und Empfehlungen, wo er diese Lebensräume im Naturpark finden kann, um vielleicht einige der Tiere und Pflanzen auch live zu sehen.

Im Bereich des Besucherzentrums lädt die Tourist-Information im Regionalladen zum Schmöckern ein und die Mitarbeiter geben zahlreiche Ausflugstipps. Ausgewählte Produkte von regionalen Erzeugern sind eine nette Erinnerung an den Besuch.

Zusätzlich verfügt das BIZ seit 2018 über ein InsektenParadiesGarten im Außenbereich. Auf 1200 Quadratmetern finden sich hier neben verschiedenen Beetformen auch ein Insektenhotel, eine Wildblumenwiese, ein Weidenpavillon für Veranstaltungen und ein Barfußpfad.
Im Burgstübchen kann man sich kulinarisch verwöhnen lassen, bevor der Naturpark mit tollen Rad- und Wanderrouten auf Naturliebhaber wartet.
Alle Bereiche des BIZ sind barrierefrei (für Rollstuhl, Rollator und Kinderwagen) erreichbar. Fahrstuhl, Behinderten-WC, Wickeltisch vorhanden.